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      如e如皋

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      張鑫:十余年如一日服務鄉鎮快遞業務零投訴

      勞動創造未來,奮斗成就夢想。我市快遞小哥張鑫,每天風雨無阻開車100多公里為鄉鎮服務,門到門地收派件、面對面地交流,讓他成為鄉鄰四里的“貼心人”。今年,他被授予全國五一勞動獎章。

      每天早上7點半,如皋順豐快遞員張鑫上班的第一件事就是將寄來的包裹卸車分揀。忙完卸貨后,只見張鑫一手拽著透明膠帶,一手靈活地旋轉著包裹,還不忘給幾名新員工講解打包快遞件的注意事項。

      張鑫介紹:“包箱子,行業標準是要求箱子里面要填實,箱子里能夠做到不晃動,箱子封口的膠帶不可以脫落。正常從一個選材到打包結束快遞,我們要求是四分鐘,我最快的時候是有一個兩分鐘的紀錄。”

      對于快遞員的看家本領、行業標準,張鑫是如數家珍。工作之余,他也一直認真鉆研業務、致力于自我提升,考取了中、高級快遞資格證。在2020年當地郵政速遞行業業務技能大比武中,他還帶領團隊取得了團隊一等獎、個人二等獎的好成績。“提升自己的職業技能,更好地服務客戶。我覺得做一行要愛一行、做好一行。”張鑫告訴記者。

      處理完營業點的包裹,張鑫又匆匆開上滿載著包裹的小貨車,前往搬經鎮派件收件。搬經鎮離營業點有20多公里,是最遠的服務轄區之一。風雨無阻服務了10多年,張鑫對當地的一街一巷都十分熟悉,每次派件前都會規劃好最合理的路線。他說:“我每天正常的派件有150票左右,收件有五六十票。”

      農村有許多留守老人,有些老人的日用品主要靠子女幫他們進行網上購買。對于這些老人,張鑫從不把快遞放在集中取件點,而是直接送到老人家里。送快遞的時候,他還會跟老人聊聊家常,老人有什么需要的生活用品,他也會幫著買好順路送過來??恐鵁嵝?、真心,張鑫和村民們成了朋友,成為家人。

      “快遞送久了,對每家的情況也比較了解,有時候不忙,我也會順帶幫他們做一些力所能及的事情,可以說送快遞這么多年,收派的快件量也有幾十萬件了,我從來沒有收到過任何客戶的投訴。”張鑫自豪地告訴記者。

      今年,張鑫獲得了全國五一勞動獎章,他對此深有感觸。“在平凡的崗位上,只要用心,也同樣能做得出彩。”張鑫表示:“往后我還是會繼續努力,把自己的工作完成得更漂亮,讓每一個客戶真心滿意我們的服務。”□通訊員孫昕

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      責任編輯:陳慧倫
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